Category: Solutions

We take care of your complaints!

Genervte Frau auf dem Sofa mit Telefon in der Hand – symbolisiert Beschwerdemanagement und Kundenservice bei AP Dialog AG

The best chances today are for companies that have excellent customer service in the face of increasingly similar products and services. The motto of the future is: Service! However, many still see complaint management as a cost factor rather than a success factor. Yet good complaint management is the best marketing strategy for retaining customers in the long term. At AP Dialog, we set a [...]

Are you missing the really good dates?

Zufriedener Kunde freut sich beim Handshake – professionelle Kundenbetreuung durch AP Dialog AG

No problem! We at AP Dialog are happy to support you when it comes to generating new customers. With our self-developed and proven methodology "Logos, Ethos and Pathos" for arranging appointments, we can effectively support you in getting your new business back on track - by organising high-quality introductions, [...]...

Outsource your customer service - Increase EBIT!

Vier Holzklötzchen mit den Buchstaben E-B-I-T – symbolisieren Gewinnsteigerung durch Outsourcing des Kundendienstes bei AP Dialog AG

If you operate an in-house service centre, this has one major disadvantage: you have to staff it with a lot of personnel to cope with peak loads. Specialised service providers such as AP Dialog, on the other hand, operate several services. This means that AP Dialog can permanently assign a core team to a service and also define an overflow, which means that you need fewer employees during normal working hours [...].

24/7 brings you a lot - and doesn't cost the earth!

Leuchtschrift „24h Open“ – symbolisiert rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice bei AP Dialog AG

The best possible availability often makes sense. However, many companies are reluctant to set up a 24-hour hotline for their customers - even though, from the customer's point of view, this is overdue. Avoid expensive downtimes and benefit from round-the-clock support, 24 hours a day, 7 days a week - we at AP Dialog are happy to [...]

Door handle cleaning versus fixed quality deadlines

AP Dialog Business Process Outsourcing mit Inbound- und Outbound-Callcenter sowie Multichannel-Lösungen in der Schweiz

Sie wissen es – wenn bei der Terminvereinbarung gepatzt wird, kommen Sie nicht zu den Qualitätsterminen, die Sie sich wünschen. Und dann leiden Sie unter schlechten Terminen und müssen den potentiellen Neukunden gleichsam an der Rezeption noch einmal von Ihren Produkten überzeugen. Wir sind uns einig: Das kann’s nicht sein! Setzen Sie deshalb auf uns […]

Is someone blocking your service line to chat again?

Junger Mann am Telefon – professionelles Beschwerdemanagement und Kundenservice bei AP Dialog AG

Ist Ihnen bewusst, dass in der Schweiz in genau diesem Moment rund 2 Millionen Menschen einsam zu Hause sitzen? Für Kundendienstorganisationen bieten wir deshalb clevere Lösungen an, die Anrufer, welche Ihre Serviceline «blockieren», professionell betreuen. Klar, dass in diesen Lösungen erhebliches Einsparpotential liegt – versuchen Sie’s doch einfach mal! Ganz egal, vor welchen Herausforderungen Sie […]

How often have you driven to a customer appointment for nothing?

Geschäftsmann sitzt am Steuer im Auto – symbolisiert Zeitverlust durch ineffiziente Kundentermine, Lösung: Toptermine durch Outsourcing bei AP Dialog AG

Wie oft sind Sie schon umsonst zu einem Kundentermin gefahren?Hand aufs Herz – so einige Ihrer Kundentermine hätten Sie sich doch schenken können. Und wieso das? Weil sie qualitativ einfach nicht gut genug waren und Sie umsonst irgendwohin gefahren sind. Ändern Sie deshalb jetzt Ihre Strategie – setzen Sie neu auf die Vereinbarung von weniger […]

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