Kategorie: Lösungen

Wir kümmern uns um Ihre Beschwerden!

Genervte Frau auf dem Sofa mit Telefon in der Hand – symbolisiert Beschwerdemanagement und Kundenservice bei AP Dialog AG

Die besten Chancen haben heute Unternehmen, die angesichts immer ähnlicherer Produkte und Leistungen über einen exzellenten Kundenservice verfügen. Das Motto der Zukunft ist: Service! Viele sehen im Beschwerdemanagement aber noch immer einen Kosten- statt einen Erfolgsfaktor. Dabei ist ein gutes Beschwerdemanagement die beste Marketingstrategie, um Kunden langfristig zu binden. Wir von AP Dialog setzen eine […]

Ihnen fehlen die wirklich guten Termine?

Zufriedener Kunde freut sich beim Handshake – professionelle Kundenbetreuung durch AP Dialog AG

Kein Problem! Wir von AP Dialog unterstützen Sie gerne dabei, wenn es für Sie darum geht, Neukunden zu generieren. Mit unserer selbst entwickelten und bewährten Methodik *Logos, Ethos und Pathos» zur Vereinbarung von Terminen, können wir Sie wirkungsvoll dabei unterstützen, Ihr Neugeschäft wieder in Schwung zu bringen – indem wir für Sie qualitativ hochwertige Vorstellungs-, […]

Lagern Sie Ihren Kundendienst aus – Steigern Sie den EBIT!

Vier Holzklötzchen mit den Buchstaben E-B-I-T – symbolisieren Gewinnsteigerung durch Outsourcing des Kundendienstes bei AP Dialog AG

Betreiben Sie ein Inhouse-Servicecenter, hat das einen grossen Nachteil: Sie müssen es mit viel Personal auf die Spitzenbelastung auslegen. Spezialisierte Dienstleister wie AP Dialog betreiben dagegen mehrere Services. Das bedeutet, dass AP Dialog ein Kernteam fest einem Service zuordnen und darüber hinaus einen Überlauf definieren kann.Das heisst: Sie benötigen während der normalen Arbeitszeit weniger Mitarbeitende […]

24/7 bringt Ihnen viel – und kostet nicht die Welt!

Leuchtschrift „24h Open“ – symbolisiert rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice bei AP Dialog AG

Oft macht eine bestmögliche Verfügbarkeit Sinn. Viele Firmen scheuen aber davor zurück, für Ihre Kunden eine 24h-Hotline einzurichten – obwohl genau das aus Kundensicht überfällig wäre. Vermeiden Sie teure Ausfallzeiten und profitieren Sie von einem Support rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – wir von AP Dialog sind gerne […]

Türklinkenputzen versus fix vereinbarte Qualitätstermine

AP Dialog Business Process Outsourcing mit Inbound- und Outbound-Callcenter sowie Multichannel-Lösungen in der Schweiz

Sie wissen es – wenn bei der Terminvereinbarung gepatzt wird, kommen Sie nicht zu den Qualitätsterminen, die Sie sich wünschen. Und dann leiden Sie unter schlechten Terminen und müssen den potentiellen Neukunden gleichsam an der Rezeption noch einmal von Ihren Produkten überzeugen. Wir sind uns einig: Das kann’s nicht sein! Setzen Sie deshalb auf uns […]

Blockiert da wieder einer zum Plaudern Ihre Serviceline?

Junger Mann am Telefon – professionelles Beschwerdemanagement und Kundenservice bei AP Dialog AG

Ist Ihnen bewusst, dass in der Schweiz in genau diesem Moment rund 2 Millionen Menschen einsam zu Hause sitzen? Für Kundendienstorganisationen bieten wir deshalb clevere Lösungen an, die Anrufer, welche Ihre Serviceline «blockieren», professionell betreuen. Klar, dass in diesen Lösungen erhebliches Einsparpotential liegt – versuchen Sie’s doch einfach mal! Ganz egal, vor welchen Herausforderungen Sie […]

Wie oft sind Sie schon umsonst zu einem Kundentermin gefahren?

Geschäftsmann sitzt am Steuer im Auto – symbolisiert Zeitverlust durch ineffiziente Kundentermine, Lösung: Toptermine durch Outsourcing bei AP Dialog AG

Wie oft sind Sie schon umsonst zu einem Kundentermin gefahren?Hand aufs Herz – so einige Ihrer Kundentermine hätten Sie sich doch schenken können. Und wieso das? Weil sie qualitativ einfach nicht gut genug waren und Sie umsonst irgendwohin gefahren sind. Ändern Sie deshalb jetzt Ihre Strategie – setzen Sie neu auf die Vereinbarung von weniger […]

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