Category: General

Inbound Kundenservice auslagern – ja oder nein?

Inbound Kundenservice auslagern entlastet Teams, verbessert Erreichbarkeit und schafft Skalierung – wenn Partner, Prozesse und Qualität stimmen.

Call Center Mitarbeiter mit Schweizerdeutsch Kenntnissen (m/w/d)

Die AP Dialog ist ein führender Anbieter von Call Center und Telemarketing Dienstleistungen. Das Leistungsspektrum reicht von der Telefonauskunft 118811, der Betreuung von Inbound-Hotlines bis zur Abwicklung von komplexen Outbound-Kampagnen für diverse Unternehmen aus verschiedensten Branchen. Dein Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: Du kontaktierst bestehende Kunden und Neukunden zur Terminvereinbarungen für bekannte Markenprodukte und Dienstleistungen. Deine Ansprechpartner sind vor allem […]

Here for you 24/7 – customer service that impresses

24/7 Kundenservice: Warum Erreichbarkeit heute entscheidend ist Kunden erwarten heute mehr als gute Produkte und Dienstleistungen. Sie erwarten Erreichbarkeit, Schnelligkeit und echte Lösungen – rund um die Uhr. Denn Fragen und Anliegen entstehen nicht nur zu Geschäftszeiten. Ein professioneller 24/7-Kundenservice ist daher kein Luxus mehr, sondern ein klarer Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die jederzeit ansprechbar sind, schaffen […]

AP Dialog starts with ISO 18295 certification

AP Dialog is taking its internal processes to a new level! To this end, we launched the ambitious "Certification for ISO 18295" project at the end of 2022. The increasingly complex requirements for business process outsourcing in customer projects, but also in the definition of new products, demand ever more sophisticated processes in customer and employee communication. With the certification [...]