Kategorie: Allgemein

Inbound Kundenservice auslagern – ja oder nein?

Inbound Kundenservice auslagern entlastet Teams, verbessert Erreichbarkeit und schafft Skalierung – wenn Partner, Prozesse und Qualität stimmen.

Call Center Mitarbeiter mit Schweizerdeutsch Kenntnissen (m/w/d)

Die AP Dialog ist ein führender Anbieter von Call Center und Telemarketing Dienstleistungen. Das Leistungsspektrum reicht von der Telefonauskunft 118811, der Betreuung von Inbound-Hotlines bis zur Abwicklung von komplexen Outbound-Kampagnen für diverse Unternehmen aus verschiedensten Branchen. Dein Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: Du kontaktierst bestehende Kunden und Neukunden zur Terminvereinbarungen für bekannte Markenprodukte und Dienstleistungen. Deine Ansprechpartner sind vor allem […]

24/7 für Sie da – Kundenservice, der begeistert

24/7 Kundenservice: Warum Erreichbarkeit heute entscheidend ist Kunden erwarten heute mehr als gute Produkte und Dienstleistungen. Sie erwarten Erreichbarkeit, Schnelligkeit und echte Lösungen – rund um die Uhr. Denn Fragen und Anliegen entstehen nicht nur zu Geschäftszeiten. Ein professioneller 24/7-Kundenservice ist daher kein Luxus mehr, sondern ein klarer Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die jederzeit ansprechbar sind, schaffen […]

AP Dialog startet mit der ISO 18295 Zertifizierung

Die AP Dialog hebt ihre internen Prozesse auf ein neues Level! Dazu haben wir Ende 2022 das ambitionierte Projekt der «Zertifizierung für ISO 18295″ gestartet. Die immer komplexeren Anforderungen für Business Prozess Outsourcing in Kundenprojekten aber auch bei der Definition von neuen Produkten verlangen immer ausgereiftere Prozesse in der Kunden- und Mitarbeiternkommunikation. Mit der Zertifizierung […]