Schlagwort: Business Process Outsourcing

AP Dialog verbindet Mensch und Technologie: Neue intelligente Automations- und Hybridlösungen für exzellenten Kundenservice für Unternehmen

AP Dialog erweitert sein Portfolio um innovative Automationslösungen und KI-gestützten Kundenservice. Unternehmen profitieren von intelligenten Bots und hybriden Servicekonzepten, die Künstliche Intelligenz (KI) und menschliche Expertise optimal verbinden. Smarte Automatisierung für alle Servicekanäle Mit modernen Voicebots, Chatbots, E-Mail-Automation, WhatsApp-Bots und SMS-Bots automatisiert AP Dialog die Kundenkommunikation entlang der gesamten Customer Journey. Die Lösungen ermöglichen schnelle […]

24/7 für Sie da – Kundenservice, der begeistert

24/7 Kundenservice: Warum Erreichbarkeit heute entscheidend ist Kunden erwarten heute mehr als gute Produkte und Dienstleistungen. Sie erwarten Erreichbarkeit, Schnelligkeit und echte Lösungen – rund um die Uhr. Denn Fragen und Anliegen entstehen nicht nur zu Geschäftszeiten. Ein professioneller 24/7-Kundenservice ist daher kein Luxus mehr, sondern ein klarer Wettbewerbsvorteil. Unternehmen, die jederzeit ansprechbar sind, schaffen […]

AP Dialog startet mit der ISO 18295 Zertifizierung

Die AP Dialog hebt ihre internen Prozesse auf ein neues Level! Dazu haben wir Ende 2022 das ambitionierte Projekt der «Zertifizierung für ISO 18295″ gestartet. Die immer komplexeren Anforderungen für Business Prozess Outsourcing in Kundenprojekten aber auch bei der Definition von neuen Produkten verlangen immer ausgereiftere Prozesse in der Kunden- und Mitarbeiternkommunikation. Mit der Zertifizierung […]

Inbound-Marketing

Inbound Marketing ist das neue Schlagwort der Kundengewinnung! Es ist quasi das Netz auswerfen und abwarten bis die dicken Fische rein schwimmen. So einfach ist es natürlich nicht! Aber die Idee geht tatsächlich dahin, dass man nicht mehr jeden Kontakt kalt anruft und viele «Neins» einsammelt, sondern eher den fokussierten Weg wählt und nur noch […]

Kundenakquise

Neukunden bringen Sicherheit und Wachstum! Neben der intensiven Betreuung der Bestandskunden ist die Gewinnung von Neukunden für jedes Unternehmen essentiell. Natürlich können bei Bestandskunden Aufträge einfacher abgeschlossen werden, aber das Potenzial ist schnell ausgeschöpft und es kann durchaus passieren, dass nach dem Absprung eines Stammkunden ein grosser Teil Ihres Umsatzes einbricht. Darum empfehlen wir, die […]

In- und Outbound kombiniert

Profitieren Sie von unserem Know How im Verkauf und Kundenservice und kombinieren Sie virtuell die benötigten Services.   Die AP Dialog greift auf mehrere Jahrzehnte Know-How in allen Bereichen des Kunden-Life-Cycles, von der Gewinnung bis zur langfristigen Betreuung und dem Up- und Crossselling bestehender Kunden zurück.  Simultan von Service auf Verkauf wechseln In vielen Service Calls […]

Kundenbetreuung

Steigern Sie die Rentabilität von bestehenden Kundenbeziehungen Ein bestehender Kunde lässt sich viel einfacher von Ihren neuen Produkten begeistern als ein Neuer. Oft können Sie neue Produkte ohne Termin direkt am Telefon verkaufen. Dadurch ist es möglich, den Kundenumsatz ohne Mehraufwand teilweise signifikant zu steigern. Auch ehemalige Kunden haben sehr oft einen unmittelbaren Bedarf, da […]

Service Center / Kundendienst

Egal ob zu Geschäftszeiten, Randzeiten oder 24×7: Wir stehen für Ihre Kunden bereit! Moderne Unternehmen im B2B und B2C Bereich sind digital vernetzt und müssen die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden schnell und effektiv erfüllen. In der heutigen Zeit ist es zudem ein Qualitätssiegel, auch zu Randzeiten erreichbar zu sein.  Voraussetzung für einen funktionierenden Kundendienst […]

Up- & Crossselling

Steigern Sie die Rentabilität von bestehenden Kundenbeziehungen Ein bestehender Kunde lässt sich viel einfacher von Ihren neuen Produkten begeistern als ein Neuer. Oft können Sie neuen Produkte ohne Termin direkt am Telefon verkaufen. Dadurch ist es möglich den Kundenumsatz ohne Mehraufwand teilweise signifikant zu steigern. Wir haben die Erfahrung und die Methodik um solche Projekte […]

Sales Outsourcing

Von der Kaltaqkuise bis zum Leadmanagement – Wir beflügeln Ihren Verkauf mit Profis! Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und perfektionieren Sie Ihre Produkte. Mit perfekten Produkten können Sie den gesamten Verkauf in Ruhe outsourcen! AP Dialog bietet den gesamten Prozess von der Leadgewinnung bis zum Verkauf Ihrer Produkte und Dienstleistungen aus einer Hand an. […]