In- und Outbound kombiniert

Mit welchen Kosten müssen Sie rechnen? Jetzt eine Offerte anfordern!
Offerte anfordern
Ihr Ansprechpartner
Bild von Peter Jòsika

Peter Jòsika

Peter Jósika ist Miteigentümer der AP Dialog und seit über 20 Jahren in der Contact Center Branche tätig. Er war kommerziell und operativ massgeblich am Aufbau mehrerer Telefonauskünfte im Rahmen der Deregulierung der schweizerischen und österreichischen sowie anderer europäischer Auskunftsmärkte tätig. Seit 2014 baut er als Mitglied der Geschäftsleitung den Inbound-Bereich der AP Dialog auf, der inzwischen über 30 Kunden und mehrere Eigenmarken zählt. Peter Jósika wandert und reist gerne mit seiner Familie. Er hat zwei Bücher sowie eine Vielzahl von Artikeln zu verschiedenen Themengebieten aus Wirtschaft und Politik publiziert. E-Mail

Profitieren Sie von unserem Know How im Verkauf und Kundenservice und kombinieren Sie virtuell die benötigten Services.  

Die AP Dialog greift auf mehrere Jahrzehnte Know-How in allen Bereichen des Kunden-Life-Cycles, von der Gewinnung bis zur langfristigen Betreuung und dem Up- und Crossselling bestehender Kunden zurück. 

Simultan von Service auf Verkauf wechseln

In vielen Service Calls erhalten sie sporadisch Kaufsignale für neue Produkte. Wenn der Kunde zum Beispiel sein Auto zum Service anmeldet, ist er durchaus auch an den neuen Modellen interessiert. In solchen Situationen kann es sinnvoll sein, schnell von einem Service Gespräch auf ein Verkaufsgespräch zu wechseln und den Kunden von einer ganz anderen Seite anzusprechen. Dies verlangt Fingerspitzengefühl. Unsere langjährige Erfahrung in beiden Themengebieten erlaubt es, Ihre Kunden entsprechend anzusprechen.  

Einsatzgebiete

solche kombinierten Gespräche können in vielen Branchen zur Anwendung kommen. Prädestiniert sind Kundenservice Center in der Investitionsgüterbranche, Webshops, Versandhandel, Versicherungen oder auch Konsumgüterbranche.

Sprechen Sie mit uns über ein massgeschneidertes Angebot. 

Ihr Ansprechpartner
Bild von Peter Jòsika

Peter Jòsika

Peter Jósika ist Miteigentümer der AP Dialog und seit über 20 Jahren in der Contact Center Branche tätig. Er war kommerziell und operativ massgeblich am Aufbau mehrerer Telefonauskünfte im Rahmen der Deregulierung der schweizerischen und österreichischen sowie anderer europäischer Auskunftsmärkte tätig. Seit 2014 baut er als Mitglied der Geschäftsleitung den Inbound-Bereich der AP Dialog auf, der inzwischen über 30 Kunden und mehrere Eigenmarken zählt. Peter Jósika wandert und reist gerne mit seiner Familie. Er hat zwei Bücher sowie eine Vielzahl von Artikeln zu verschiedenen Themengebieten aus Wirtschaft und Politik publiziert. E-Mail

Alle Multichannel Services

Profitieren Sie von unserer Erfahrung im In- und Outbound sowie im Backoffice-Support durch eine an Ihre Bedürfnisse angepasste Kombination von Lösungen.

logo