Service Center / Kundendienst
Egal ob zu Geschäftszeiten, Randzeiten oder 24×7: Wir stehen für Ihre Kunden bereit! Moderne Unternehmen im B2B und B2C Bereich sind digital vernetzt und müssen die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden schnell und effektiv erfüllen. In der heutigen Zeit ist es zudem ein Qualitätssiegel, auch zu Randzeiten erreichbar zu sein. Voraussetzung für einen funktionierenden Kundendienst […]
Inbound-Verkauf
Verstehen Sie jeden Kundenkontakt im Service Center als Verkaufschance! Jeder Anrufer im Service Center ist ein potentieller Käufer von neuen Produkten und Dienstleistungen. Alleine die Tatsache, dass er sich die Zeit nimmt Sie anzurufen, anzuschreiben oder Ihre Online-Plattform zu besuchen, ist ein grosser Vertrauensbeweis in Ihre Produkte und Ihren Service. Nutzen sie dieses Vertrauen und […]
Backoffice
Wir unterstützen Sie im Backoffice Unser Backoffice Team besteht aus kompetenten Service MitarbeiterInnen die sich auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen und produktspezifisch geschult werden. Untersuchungen zeigen, dass der Schriftverkehr starke Zuwachsraten im Vergleich zu anderen Kanälen verzeichnet. In unserem Service Center können wir Ihren Schriftverkehr mandantenübergreifend bearbeiten und das Personal dadurch sehr effektiv einsetzen. Unsere […]
Auskunft/Infoline
Professionell informieren Unsere gut geschulten Mitarbeiter geben dem Kunden Informationen zu Diensten, Produkten oder Adressdaten. Professionell und nach Vorgabe zu kommunizieren ist uns wichtig. Das Servicecenter ist 24×7 und 365 Tage im Jahr geöffnet. Dadurch können Anfragen jederzeit bearbeitet werden. Führender Anbieter im Bereich Telefon-/Rufnummernauskunft Die AP Dialog ist mit ihren Eigenmarken 1820 in der […]
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