7/24 Dienste

Schweizer Qualität rund um die Uhr!

Wir als AP Dialog bieten unsere Dienste 7 Tage die Woche rund um die Uhr an. Wir betreiben Einsatzzentralen, Auskunftsdienste und Kundendienste erfolgreich und wickeln Alarme, SMS, Anrufe oder elektronische Anfragen (z.B.: E-Mail oder Chat) von ihrem Kundendienst, Helpdesk, Service Center oder Ihrer Bestellhotline auch in der Nacht und an Wochenenden ab. Und das mit erfahrenen Schweizer Mitarbeitern in den drei Hauptlandessprachen und Englisch!

Wir verhelfen Ihnen professionell zu einer Rundum Verfügbarkeit!

Bereitschafts- und Pikettdienste 7/24h

Schlafen Sie ruhig, wir betreuen Ihre Piketthotline!

Es lohnt sich für Firmen kaum für ein paar wenige Anrufe eine eigene Piketthotline zu betreiben. Es empfiehlt sich daher solche «nicht wertschöpfenden» Tätigkeiten an einen erfahrenen Dienstleister auszulagern, der das entsprechende Personal 24h im Einsatz hat und auch über die nötigen Systeme verfügt, die Anrufe entsprechend weiterzuverarbeiten.

Telefonzentrale

Jede Firma tut gut daran, mit professioneller Stimme Ihren Anrufern zur Verfügung zu stehen!

Sie verpassen Verkaufschancen, Kunden und Ihren guten Ruf, wenn Sie auf Anrufe nicht reagieren oder die potenziellen Kunden auf die Combox sprechen lassen. Frei nach dem Motto: «Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance» stehen bei AP Dialog genau diese Stimmen 24h für Sie bereit. Sie nehmen die Calls professionell entgegen und leiten Sie an die richtige Stelle weiter, mit entsprechender Handlungsaufforderung.

Starten Sie in der Kundenbetreuung einen Gang höher und überlassen Sie diese wichtige Phase den Profis!

Einsatzzentrale, Alarmzentrale

Unsere Schweizer Einsatzzentrale steht für Sie und Ihre Kunden 24 Stunden pro Tag und 365 Tage pro Jahr zur Verfügung. AP Dialog setzt auf erfahrene gut ausgebildete Mitarbeiter, die Ihre telefonischen und schriftlichen Anfragen und Überwachungsaufgaben in den Landessprachen und Englisch behandeln. AP Dialog bietet spezialisierte Services für Sicherheits- und Medizinische Überwachungen inklusive einer sicheren redundanten IT Infrastruktur an. Viele Branchen wie Auch in Mobilität, Notfalldienste oder Pikettorganisationen vertrauen auf unsere professionellen Prozesse

COVID-19: Contact Tracing

Die steigende Anzahl von Corona-Fällen führt schweiz- und europaweit zu immer grösseren Engpässen im Contact Tracing. Viele Experten rechnen damit, dass sich die Situation in den kommenden Wintermonaten noch deutlich verschlechtern wird.

Als führendes Schweizer Contact Center im 24×7 Betrieb mit Niederlassungen in Baden-Dättwil und im Kanton Bern haben wir viel Erfahrung bei der professionellen Gesprächsführung in der In- und Outbound Telefonie. Zudem verfügen wir über bestehende Kapazitäten, um Ihnen beim Contact Tracing schnell und flexibel unter die Arme greifen zu können.

Immer mehr Kantone in der Schweiz und Regionen in Europa setzen auf private Callcenter, um auf Fluktuationen in den Corona Fallzahlen reagieren zu können.

Gerne unterstützen wir auch Ihren Kanton beim Contact Tracing. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit mit Ihren Bedürfnissen, um die Umsetzung zu besprechen.