Nach 6 monatiger Arbeit hat AP Dialog das «TSS Fair Call Label» erreicht!
Um die Gesprächsqualität messbar zu machen, hat TSS die Qualitätszertifikate «TSS FairCALL» für Outbound und «TSS QualityCALL» für Inbound Call Center entwickelt. TSS als Third Party Verification Provider hat langjährige Erfahrung im Anhören und Auswerten von Telefongesprächen und ist ISO 9001 zertifiziert.
Mit «TSS Fair CALL» und «TSS QualityCALL» werden Contact Center ausgezeichnet, welche über reine Lippenbekenntnisse hinausgehen und die Gespräche ihrer Contact Center Mitarbeiter durch die «Quality Scouts» der TSS bewerten lassen.
Sie als Kunde profitieren von Qualitätsgesprächen!
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