Neukunden bringen Sicherheit und Wachstum!
Neben der intensiven Betreuung der Bestandskunden ist die Gewinnung von Neukunden für jedes Unternehmen essentiell.
Natürlich können bei Bestandskunden Aufträge einfacher abgeschlossen werden, aber das Potenzial ist schnell ausgeschöpft und es kann durchaus passieren, dass nach dem Absprung eines Stammkunden ein grosser Teil Ihres Umsatzes einbricht.
Darum empfehlen wir, die Neukunden Akquise systematisch in den Verkaufsprozess zu integrieren. AP Dialog bietet umfangreiche Telemarketing und Beratungsdienstleistungen für die Marktbearbeitung an.
Das sind unsere Telemarketing Dienstleistungen:
Qualifizierte Verkaufstermine
Der Kundentermin – die Bühne für den Aussendienst!
Viele Produkte, IT Lösungen und Dienstleistungen werden den potenziellen Kunden in einem persönlichen Meeting, ob vor Ort oder via Videokonferenz, präsentiert. Terminvereinbarungen benötigen sehr viel Fingerspitzengefühl. Das richtige Timing, eine gute Gesprächsführung und klare Argumente sind Grundvoraussetzungen, um einen Termin mit Potential für Ihren Verkauf zu fixieren.
AP Dialog arbeitet dafür mit ausgefeilten rhetorischen Methoden, um begehrte Termine bei Entscheidungsträgern zu bekommen. Aber auch nach der Terminvereinbarung ist gute Betreuung des potenziellen Kunden bis zum Terminzeitpunkt gefragt.
Die Vorgehensweise wird individuell mit Ihnen festgelegt. Im Wesentlichen benötigt AP Dialog für erfolgreiche Terminvereinbarungen gute Argumente, Adressen, Unterlagen und einen USP, der schnell verstanden wird – also möglichst viele gute Gründe, warum der Entscheidungsträger Ihnen einen Termin geben soll.
Leadmanagement
Verpassen Sie das richtige Timing nicht!
In der Investitionsgüter-Branche mit Ihren langen Leadzeiten ist es wichtig, als Verkäufer den richtigen Zeitpunkt einer Neuinvestition zu treffen.
Wie bei allen Kaufentscheidungen, werden auch Entscheidungen zu Investitionsgütern oft aus dem Bauch heraus getroffen. Wer das Timing im entscheidenden Moment trifft, kommt oft zum Zuge. Das setzt eine kontinuierliche Kommunikation zu Ihren Bestandskunden und Interessenten (Leads) voraus.
AP Dialog hat langjährige Erfahrung im “Lead Management” über diverse Kanäle und stellt Ihnen den optimalen Leadprozess zusammen. Auch in Kombination mit weiteren Kanälen wie Social Media, Inbound Marketing, E-Mail Marketing oder Multichannel CRM, können wir eine kontinuierliche Bearbeitung der Leads sicherstellen.
Telesales
Der direkte Verkauf am Telefon!
Telesales ist aktueller denn je. Wir haben gelernt, viele Prozesse ohne persönlichen Kontakt abzuwickeln und haben entsprechend unsere Prozesse und Infrastrukturen verschlankt. Trotzdem möchten Ihre Kunden persönlich betreut werden. Es gibt diverse Produkte, die sich hervorragend für den direkten Verkauf am Telefon eignen. Dies ist vor allem der Fall, wenn schon eine Kundenbeziehung besteht. Aber auch Neukunden bei entsprechend gutem Angebot können auf diese Weise gewonnen werden. Beispiele für solche Produkte sind:
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- Wartungsverträge verlängern
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- Austausch von älteren Produkten mit einem neuen Produkt/neues Modell etc.
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- Leasingausläufer kontaktieren und für ein neues Modell begeistern.
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- Jegliche Arten von Up- und Cross-Selling
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- Verkauf von Dienstleistungspaketen und Abos
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- Vertragsverlängerungen jeder Art
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- Kaltakquise mit den richtigen Produkten und einem überzeugenden USP
Bringen Sie Ihren Umsatz auf Trab!
Nachfass-Kampagnen
Nachfass Kampagnen sind der Turbo für Ihre Neukundenaqkuise!
Es passiert täglich, Sie versuchen zum x-ten Mal ihren neuen Lead zu erreichen und landen bei der Zentrale.
Nach zwei, drei Versuchen wandert der Kontakt in die Taskliste und wird vergessen. Damit ist ein möglicher neuer Kunde verloren.
Darum sollten Sie Nachfasskampagnen systematisch in die Neukundenakquise einbauen. Unsere Agenten bleiben auch nach mehrmaligem Scheitern dran. Das lohnt sich schon für alle Nachfassaktionen wie Messekontakte, Webseitenbesucher, E-Mail Anfragen, Kontakte aus Terminvereinbarungs-Kampagen etc.
Dran bleiben ist im Verkauf wichtiger den je, weil der nächste Verkäufer bleibt dran und schon sind sie vergessen.
Wir haben diverse Nachfasskampagnen „permanent“ am Laufen.
Adressqualifizierung
Als Adressqualifizierung bezeichnet man die Anreicherung von Adressrohdaten mit weiteren Informationen. Sie wird meist zur Vorbereitung von Direktmarketing-Kampagnen durchgeführt. Die Adressqualifizierung wird aus zwei Gründen durchgeführt. Zum einen, um bereits vorhandene Adressen zu aktualisieren und zum anderen, um unvollständige Adressen anzureichern.
AP Dialog geht aber noch weiter und reichert Ihre Adressen mit Spezialwissen an, um gezielt die richtigen Personen zum gewünschten Thema anzusprechen.
Das Spezialwissen ist vielfältig und richtet sich je nach Produkten und Dienstleistungen, die Sie im Zielmarkt positionieren wollen. Erfolgreiche Unternehmen arbeiten mit hochwertigen Adressen, die weit über die Informationen der Adressanbieter hinausgehen und pflegen diese permanent weiter. Sehr interessant ist dabei der Einsatz eines CRM Systems, das permanente Veredlungen zulässt und wertvolle Adressen schaffen kann.
