Fluktuationen beim Anfragevolumen– eine Herausforderung!

Mal bleibt das Telefon stumm, mal klingeln alle Leitungen gleichzeitig. Jeder Kundendienst kennt sie: Unvorhersehbare Schwankungen im Anrufvolumen.

Und genau hier wird eine skalierbare, zuverlässige Lösung zum Erfolgsfaktor.

AP Dialog unterstützt Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit flexiblen Überlauf- und Back-up-Services.

Unsere Standorte und Remote-Teams sorgen dafür, dass Ihre Kunden auch in Peak-Zeiten professionell betreut werden – ohne Wartefrust.

📍Wie gehen Sie mit Volumenschwankungen um?
📍Haben Sie schon eine passende Überlaufstrategie?

Meden Sie sich bei uns. Wir freuen uns auf den Austausch!