Wir unterstützen Sie im Backoffice
Unser Backoffice Team besteht aus kompetenten Service MitarbeiterInnen die sich auf Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen und produktspezifisch geschult werden.
Untersuchungen zeigen, dass der Schriftverkehr starke Zuwachsraten im Vergleich zu anderen Kanälen verzeichnet.
In unserem Service Center können wir Ihren Schriftverkehr mandantenübergreifend bearbeiten und das Personal dadurch sehr effektiv einsetzen.
Unsere MitarbeiterInnen sprechen und schreiben Deutsch als Muttersprache, verfügen über exzellente Rechtschreibkenntnisse und sind es gewohnt selbstständig zu arbeiten.
Wir beantworten Ihre schriftlichen Anfragen mit vorgegebenen Textbausteinen oder freien Antworten.
Gerne definieren wir mit Ihnen gemeinsam die genaue Vorgehensweise.
Unser Backoffice Team bearbeitet sowohl einfache als auch komplexere Anfragen, die ein längeres Produkttraining von Ihnen erfordert
Lagern Sie Ihren ganzen Kundenservice zu uns aus – gerne stellen wir auch ein dediziertes Team für Sie zusammen.
Auf Wunsch arbeiten wir im System des Kunden, damit Sie eine lückenlose Kundenhistorie in Ihrer CRM haben.
Derzeit bearbeiten wir Anfragen im Reklamationsmanagement, Gebührenrückerstattung, Kundenumfragen, sowie Produktberatung im Vorfeld von Verkaufsabschlüssen.
Neben Deutsch können wir Ihnen die Backoffice-Bearbeitung auch in den Sprachen Englisch, Französisch und Italienisch anbieten. Weitere Sprachen auf Anfrage.
Zögern Sie nicht uns Ihre Anforderung zu schildern, unsere Profis sind für Sie da!
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