Der Badener Contact Center Betreiber AP Dialog hat vor f\u00fcnf Jahren den Schweizer Auskunftsdienst 1820 ins Leben gerufen. Swissness, Qualit\u00e4t sowie Zuh\u00f6ren und Helfen sind die Merkmale des beliebten nationalen Telefondienstes. Ab sofort bietet das Unternehmen mit der 1820 HelpLine eine weitere Dienstleistung an.<\/p>\n\n\n\n
Heute vor f\u00fcnf Jahren, am 28 Oktober 2015, gr\u00fcndete die Badener AP Dialog den Auskunftsdienst 1820. Das Projekt, das damals mit einigen von einem Konkurrenten wegen einer Auslandsauslagerung gek\u00fcndigten Mitarbeitenden startete und viele f\u00fcr aussichtslos hielten, hat sich mittlerweile zum Inbegriff f\u00fcr eine qualitativ hochwertige Schweizer Telefonauskunft entwickelt.<\/p>\n\n\n\n
Die Philosophie von 1820 hat sich w\u00e4hrend den f\u00fcnf Jahren bew\u00e4hrt: Swissness statt Arbeitspl\u00e4tze ins Ausland verlagern, Qualit\u00e4t statt Quantit\u00e4t, Zuh\u00f6ren und Helfen, statt einfach nur Nummern wiedergeben; keine automatischen Nummernansagen, sondern ein pers\u00f6nlicher Service von A \u2013 Z.<\/p>\n\n\n\n
Peter Frommenwiler, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer, und Peter J\u00f2sika, Leiter Inbound und Auskunftsdienste, freuen sich \u00fcber mehr als 1000 Anrufe am Tag. \u00abWir sch\u00e4tzen, dass unser Markanteil inzwischen bei etwa 20% liegt mit steigender Tendenz\u00bb. Obwohl das Anrufvolumen bei der Auskunft in den letzten Jahren sichtlich gesunken ist, wird der Service immer noch von zehntausenden Menschen regelm\u00e4ssig in Anspruch genommen.<\/p>\n\n\n\n
Ab sofort bietet AP Dialog eine weitere Dienstleistung an: 1820 HelpLine ist aus allen Schweizer Netzen erreichbar. Die Berater der 1820 HelpLine wurden geschult, Menschen im Alltag zu unterst\u00fctzen. Neben Fahrplanausk\u00fcnften, Sportergebnissen und Wetterinformationen bietet der neue Service unter anderem Reservationen und Hilfe bei Kreuzwortr\u00e4tseln oder Fragen zum Allgemeinwissen an. Die neue 1820 HelpLine kann direkt \u00fcber die 0900 18 20 20<\/strong> oder \u00fcber die 1820 durch Weiterverbindung erreicht werden.<\/p>\n\n\n\n 1820 feiert das f\u00fcnfj\u00e4hrige Jubil\u00e4um mit einem Gewinnspiel. Verlost wird ein Jahr unentgeltliche-Auskunft (maximal zwei Anrufe pro Tag) sowie ein Jahr \u00abDomo Sicherheit Start\u00bb inklusive diskreter Uhr. Mehr Infos auf https:\/\/18-20.ch\/gewinnspiel<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Der Badener Contact Center Betreiber AP Dialog hat vor f\u00fcnf Jahren den Schweizer Auskunftsdienst 1820 ins Leben gerufen. Swissness, Qualit\u00e4t und sowie Zuh\u00f6ren und Helfen sind die Merkmale des beliebten nationalen Telefondienstes. Ab sofort bietet das Unternehmen mit der 1820 HelpLine eine weitere Dienstleistung an.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4108,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-887","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/887","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=887"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/887\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4929,"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/887\/revisions\/4929"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4108"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=887"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=887"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=887"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}