{"id":2196,"date":"2022-12-02T15:22:44","date_gmt":"2022-12-02T14:22:44","guid":{"rendered":"http:\/\/apdialog.mediaworkers.de\/?p=2196"},"modified":"2023-03-09T15:17:31","modified_gmt":"2023-03-09T14:17:31","slug":"service-center-kundendienst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apdialog.com\/de_de\/service-center-kundendienst\/","title":{"rendered":"Service Center \/ Kundendienst"},"content":{"rendered":"
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Egal ob zu Gesch\u00e4ftszeiten, Randzeiten oder 24×7: Wir stehen f\u00fcr Ihre Kunden bereit!<\/strong><\/h3>\n

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Moderne Unternehmen im B2B und B2C Bereich sind digital vernetzt und m\u00fcssen die Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche ihrer Kunden schnell und effektiv erf\u00fcllen.<\/p>\n

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In der heutigen Zeit ist es zudem ein Qualit\u00e4tssiegel, auch zu Randzeiten erreichbar zu sein.\u00a0<\/p>\n

Voraussetzung f\u00fcr einen funktionierenden Kundendienst sind strukturierte Abl\u00e4ufe sowie professionell geschultes und freundliches Personal.<\/p>\n

Wir offerieren Ihnen unter anderem:<\/p>\n

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  • Telefonische & schriftliche Erreichbarkeit Ihres Kundendienstes<\/li>\n
  • Sekretariats- und Rezeptionsdienste<\/li>\n
  • Beantwortung Ihrer E-Mail- & Chat-Anfragen<\/li>\n
  • Bearbeitung Ihrer Social-Media Plattformen<\/li>\n
  • First- und Second-Level Support<\/li>\n
  • Kombinierte In- und Outbound-L\u00f6sungen<\/li>\n<\/ul>\n

    Telefonische Kundenbetreuung<\/h4>\n

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    Weil der Kundendienst Ressourcen im Betrieb bindet, ist Outsourcing eine lohnenswerte Alternative. Ein externer Partner kann sich rund um die Uhr professionell um die Belange ihrer Kunden k\u00fcmmern. Das entlastet die Mitarbeitenden in ihrer Firma und steigert die Effizienz. Ein zus\u00e4tzlicher Vorteil ist die Mehrsprachigkeit, die ein externer Dienstleister im Bereich Customer Care anbietet.<\/p>\n

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    AP Dialog hat sich mit seinem Kundendienst in den letzten Jahren einen ausgezeichneten Ruf erarbeitet. Wir sind ein f\u00fchrender Anbieter & Outsourcing Partner im Bereich Kundendienst in der gesamten DACH Region.<\/p>\n

    Wir betreuen und unterst\u00fctzen namhafte KMUs aus den verschiedenen Branchen und bieten ihnen massgeschneiderte Konzepte und L\u00f6sungen an – auf Wunsch auch ausserhalb ihrer regul\u00e4ren Gesch\u00e4ftszeiten, beziehungsweise als 24\/7-Service<\/p>\n

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    Schriftliche Kundenbetreuung (E-Mail, Chat, Soziale Medien)<\/h4>\n

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    F\u00fcr ein erfolgreiches Unternehmen ist es wichtiger denn je, \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le erreichbar zu sein, da man meist nicht weiss, \u00fcber welchen Kanal potenzielle Kunden und Gesch\u00e4ftspartner nach einer L\u00f6sung suchen.<\/p>\n

    T\u00e4glich besuchen unz\u00e4hlige potenzielle Kunden Ihre Online Auftritte und verlassen sie oft ohne Sie anzusprechen.\u00a0<\/p>\n

    Wir bieten den Besuchern auf Ihren Online Plattformen umgehend Beratung an. Damit bauen Sie fr\u00fchzeitig eine Kundenbeziehung auf und k\u00f6nnen die Interessenten sp\u00e4ter noch weiter \u00fcber Neuigkeiten informieren.<\/p>\n

    Rezeptionsdienst<\/h4>\n

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    Wir \u00fcbernehmen Ihren Telefonservice und leiten die Anrufe an die gesuchten Ansprechpartner weiter oder nehmen eine entsprechende Telefonnotiz per E-Mail entgegen.<\/p>\n

    Wir beantworten Kundenanrufe und bearbeiten First-Level-Support Aufgaben, sofern m\u00f6glich, direkt.<\/p>\n

    Komplexere Anliegen werden an die entsprechende Abteilung Ihres Unternehmens weitergeleitet.<\/p>\n

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    Infoline\/Hotline<\/h4>\n

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    Der erste Eindruck z\u00e4hlt. Daher bildet ein sachkundiger und freundlicher Kundendienst vor allem im Erstkontakt die Grundlage f\u00fcr die weitere Kundenbindung.<\/p>\n

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    Helpdesk\/Support Hotline (1st & 2nd Level) & Pikett<\/h4>\n

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    Unser Schweizer Help Desk steht f\u00fcr Sie und Ihre Kunden 24 Stunden pro Tag an 365 Tagen pro Jahr zur Verf\u00fcgung. AP Dialog setzt auf erfahrene und gut ausgebildete Mitarbeiter, die Ihre telefonischen und schriftlichen Anfragen in den drei Landessprachen und Englisch behandeln. Egal ob First Level Support, Verkauf oder komplexere Themengebiete: Unsere Profis sind f\u00fcr Sie da.<\/p>\n

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