Baden-D\u00e4ttwil, 28. Oktober 2015 Unter der Nummer 1820 erhalten Anrufende aus der ganzen
Schweiz ab sofort kompetente nationale und internationale Auskunft in bester Qualit\u00e4t.
Die Auskunft erfolgt auf Schweizerdeutsch, Franz\u00f6sisch, Italienisch, Hochdeutsch und
Englisch. 1820 beantwortet s\u00e4mtliche Anrufe in der Schweiz. Kein Anruf wird an ausl\u00e4ndische Callcenter weitergeleitet, sondern im neuen Callcenter in Biel bearbeitet.<\/p>\n\n\n\n
1820 versteht sich als moderner Vermittlungsdienst, der \u00fcber das blosse Suchen und Finden von Telefonbucheintr\u00e4gen hinausgeht. Bei 1820 stehen die Kunden und ihr individuelles Bed\u00fcrfnis im Mittelpunkt. Ziel ist es, sich f\u00fcr die Anliegen der Anrufenden Zeit zu nehmen und Bed\u00fcrfnis gerechte L\u00f6sungen zu finden. F\u00fcr den 1820-Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Peter J\u00f3sika, ehemals Chef der 1818, beginnt ein spannendes Projekt: \u201eEs wird sich zeigen, ob sich eine Nummer mit beschr\u00e4nkten Werbemitteln durch die Faktoren Erfahrung, Qualit\u00e4t und Sprachkompetenz durchsetzen kann.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Betreiberin der 1820 ist das D\u00e4ttwiler Unternehmen AP Dialog. F\u00fcr die Lancierung der Auskunftsnummer 1820 wurde der erfolgreiche ehemalige Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der 1818, Peter J\u00f3sika, an Bord geholt. J\u00f3sika ist \u00fcberzeugt, dass trotz der zunehmenden Verf\u00fcgbarkeit digitaler Angebote Auskunftsdienste Zukunft haben. Dazu J\u00f3sika: \u201eNach einem enormen R\u00fcckgang der Nutzung von Auskunftsdiensten im letzten Jahrzehnt zeichnet sich nun eine Stabilisierung ab. In der Zukunft ist sogar wieder mit Wachstum zu rechnen. In gewissen Situationen besteht weiterhin das Bed\u00fcrfnis nach pers\u00f6nlichem Service. Wichtig ist, dass Innovation, Qualit\u00e4t und Preis<\/strong> stimmen sowie bestehende regulatorische H\u00fcrden f\u00fcr 18xy-Dienste fallen. Darauf setzt 1820.\u201c Die Auskunft 1820 wird von der etablierten und mit dem TSS Fair Call Certificate ausgezeichneten AP Dialog betrieben. Teile der heutigen AP Dialog wurden zur Schaffung von Arbeitspl\u00e4tzen f\u00fcr Menschen mit Sehbehinderungen vom Schweizerischen Blinden- und Sehbehindertenverband (SBV) gegr\u00fcndet. Peter Frommenwiler, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der AP Dialog, setzt auf Chancen f\u00fcr Menschen mit Behinderungen, faire Arbeitsbedingungen sowie einen qualitativ hochwertigen Service. Sein Motto: \u201eWir nehmen uns Zeit f\u00fcr unsere Mitarbeitenden und Kunden.\u201c<\/p>\n\n\n\n
Die neue Auskunft 1820 \u00fcbernimmt ein Team erfahrener Auskunfts-Spezialisten und kann damit mit grossem Know-How starten. Der Schweizer Auskunftsmarkt wurde 2007 liberalisiert, wobei sich zwei Anbieter etablieren konnten. Der Auskunftsdienst 1820 bietet nun eine neue Schweizer Alternative mit einem Callcenter in Biel als:\u00bbAuskunft aus der Schweiz f\u00fcr die Schweiz\u00bb.<\/p>\n\n\n\n