{"id":2211,"date":"2022-11-30T15:35:38","date_gmt":"2022-11-30T14:35:38","guid":{"rendered":"http:\/\/apdialog.mediaworkers.de\/?p=2211"},"modified":"2022-12-13T16:28:25","modified_gmt":"2022-12-13T15:28:25","slug":"kundenbindung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apdialog.com\/de_ch\/kundenbindung\/","title":{"rendered":"Kundenbindung"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die beste Kundenbindung ist Wertsch\u00e4tzung!<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geben Sie Ihrem Kunden das Gef\u00fchl, dass Sie ihn optimal betreuen. Ein guter Anfang dazu ist, den Kunden mit \u00abwertvollen\u00bb Informationen zu \u00fcberraschen. Angebote, die sein Gesch\u00e4ft weiterbringen oder unerwartet Verbesserungen mit sich bringen. Fragen Sie ihn, was Sie f\u00fcr ihn tun k\u00f6nnen? Oder \u00fcberraschen Sie ihn mit einem Buch, dass ihn interessieren k\u00f6nnte. Das sind alles Beispiele, um mit Ihrem Kunden im Gespr\u00e4ch zu bleiben. Nichts ist schlimmer als: \u00bbNo news gleich good news\u00bb. Irgendwann h\u00f6ren Sie nichts mehr und auch die Bestellungen bleiben aus. Und genau das verhindern Sie, wenn Sie im Gespr\u00e4ch bleiben!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cross- und Upselling<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Steigern Sie die Rentabilit\u00e4t von bestehenden Kundenbeziehungen!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein bestehender Kunde l\u00e4sst sich viel einfacher von Ihren neuen Produkten begeistern als ein Neuer. Oft k\u00f6nnen Sie neue Produkte ohne Termin direkt am Telefon verkaufen. Dadurch ist es m\u00f6glich, den Kundenumsatz ohne Mehraufwand teilweise signifikant zu steigern. Wir haben die Erfahrung und die Methodik, um solche Projekte erfolgreich umzusetzen. Beispiele f\u00fcr solche Produkte sind:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jegliche Arten von Upgrade: H\u00f6herwertiges Abo, teurere Modelle, umfangreichere Dienstleistungen oder Spender Upgrade<\/li>\n\n\n\n<li>Wartungsvertr\u00e4ge verl\u00e4ngern und ausbauen<\/li>\n\n\n\n<li>Austausch von alten Produkten mit dem neuen h\u00f6herwertigen Modell<\/li>\n\n\n\n<li>Flottenkunden mit dem neuen Automodell begeistern<\/li>\n\n\n\n<li>Vertragsverl\u00e4ngerungen jeder Art<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bringen Sie Ihren Umsatz auf Trab!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Kundenbetreuung<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie kennen Ihre Produkte und Dienstleistungen am besten. Darum ist es eine gute Idee, ihre Kunden mit Ihrem Know-how weiterzubringen. Vielleicht wird das Potenzial nur zum Teil ausgesch\u00f6pft und k\u00f6nnte mit einer Nachschulung massiv gesteigert werden oder die Prozesse haben sich ge\u00e4ndert und das Produkt k\u00f6nnte angepasst werden. Es gibt viele Gr\u00fcnde, die Kunden proaktiv anzurufen und sie zu unterst\u00fctzen. Im Hinterkopf d\u00fcrfen Sie gerne auch Neugesch\u00e4fte haben, die ergeben sich dann sowieso von alleine.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Kundenr\u00fcckgewinnung<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der neue Lieferant hat es auch nicht viel besser gemacht!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt viele gute Gr\u00fcnde, ihre ehemaligen Kunden wieder mal anzurufen. Man ist immer wieder erstaunt wie es der neue (billigere) Lieferant nicht besser gemacht hat, manchmal sogar schlechter! Viele alten Kunden sind sogar manchmal froh, wenn man sie wieder anruft und fragt, wo man helfen kann. Oft haben Sie noch Produkte von Ihnen im Einsatz, die Ersatzteile oder Service brauchen und schnell ist man wieder im Gesch\u00e4ft. Dem Kunden wurde damit die Kontaktangst genommen, die vielleicht durch die K\u00fcndigung entstanden ist. Dieses Eis ist gebrochen, wenn Sie Initiative zeigen! Wir nennen diese Kontakte:&#187;Gold im Keller&#187; und hat jede Firma in Ihrem CRM System. Dieser Schatz kann jederzeit gehoben werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die beste Kundenbindung ist Wertsch\u00e4tzung! Geben Sie Ihrem Kunden das Gef\u00fchl, dass Sie ihn optimal betreuen. Ein guter Anfang dazu ist, den Kunden mit \u00abwertvollen\u00bb Informationen zu \u00fcberraschen. Angebote, die sein Gesch\u00e4ft weiterbringen oder unerwartet Verbesserungen mit sich bringen. Fragen Sie ihn, was Sie f\u00fcr ihn tun k\u00f6nnen? 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