{"id":8208,"date":"2026-09-02T08:32:08","date_gmt":"2026-09-02T06:32:08","guid":{"rendered":"https:\/\/apdialog.com\/?page_id=8208"},"modified":"2026-09-02T10:00:04","modified_gmt":"2026-09-02T08:00:04","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apdialog.com\/de_ch\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 H\u00e4ufige Fragen zu Callcenter, Kundenservice &amp; Telemarketing"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"8208\" class=\"elementor elementor-8208\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ea10954 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ea10954\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26f4277 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"26f4277\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:120,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf88e94 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf88e94\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0652ba elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"f0652ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f47319 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7f47319\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInLeft&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:400}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufige Fragen zu Callcenter, Kundenservice und Telemarketing.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f672c56 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f672c56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hier finden Sie Antworten auf die h\u00e4ufigsten Fragen zum Thema Callcenter Schweiz: zu AP Dialog, unseren Dienstleistungen in der Schweiz und in \u00d6sterreich sowie zu Inbound, Outbound, Multichannel und Kosten. Ihre Frage ist nicht dabei? <a href=\"\/kontakt\/\">Kontaktieren Sie uns<\/a> \u2013 wir beraten Sie gerne pers\u00f6nlich.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c3db3f9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c3db3f9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fecee44 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fecee44\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d22594 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8d22594\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Allgemein zu AP Dialog<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49789dc elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"49789dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7700\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7700\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist AP Dialog? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7700\" class=\"elementor-element elementor-element-9fd2466 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"9fd2466\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-316bd93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"316bd93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog AG ist ein Schweizer Callcenter-Unternehmen mit Sitz in Baden-D\u00e4ttwil sowie einem Standort in Wien, das Inbound- und Outbound-Kundenservice, Telemarketing und Multichannel-L\u00f6sungen f\u00fcr B2B- und B2C-Unternehmen anbietet. Das Unternehmen ist Mitglied des Branchenverbands Callnet und verf\u00fcgt \u00fcber langj\u00e4hrige Erfahrung in Branchen wie Energie, Mobilit\u00e4t, Dienstleistung, Industrie, Fundraising, IT und Telecom. Mehr dazu erfahren Sie <a href=\"\/ueber-uns\/\">\u00fcber uns<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7701\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7701\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Wo befindet sich AP Dialog? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7701\" class=\"elementor-element elementor-element-e50c4cf e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e50c4cf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c9dbba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c9dbba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog betreibt seine Callcenter-Standorte in Baden-D\u00e4ttwil (Schweiz) und Wien (\u00d6sterreich). Der Hauptsitz liegt an der T\u00e4fernstrasse 11, CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7702\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7702\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> F\u00fcr welche Branchen arbeitet AP Dialog? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7702\" class=\"elementor-element elementor-element-e742c28 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e742c28\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fc93ee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7fc93ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog betreut Unternehmen aus Energie, Mobilit\u00e4t, Dienstleistung, Industrie, Fundraising, IT und Telecom sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-7703\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-7703\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> In welchen Sprachen bietet AP Dialog Kundenservice an? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-7703\" class=\"elementor-element elementor-element-5730e5e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"5730e5e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4cf1d7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4cf1d7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog telefoniert und betreut Kunden auf Schweizerdeutsch, \u00f6sterreichischem Deutsch, Hochdeutsch, Englisch, Italienisch und Franz\u00f6sisch, was den Einsatz f\u00fcr Unternehmen in der ganzen DACH-Region und dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist AP Dialog?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AP Dialog AG ist ein Schweizer Callcenter-Unternehmen mit Sitz in Baden-D\\u00e4ttwil sowie einem Standort in Wien, das Inbound- und Outbound-Kundenservice, Telemarketing und Multichannel-L\\u00f6sungen f\\u00fcr B2B- und B2C-Unternehmen anbietet. 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Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1810\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1810\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist ein Inbound Callcenter? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1810\" class=\"elementor-element elementor-element-eb96394 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"eb96394\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3fa31d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d3fa31d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein Inbound Callcenter nimmt eingehende Kundenanfragen entgegen, etwa zu Bestellungen, Support, Reklamationen oder allgemeinen Ausk\u00fcnften. AP Dialog \u00fcbernimmt diese Aufgabe f\u00fcr Unternehmen als professioneller Auftritt am Telefon, per E-Mail und Chat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1811\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1811\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Welche Inbound-Leistungen bietet AP Dialog an? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1811\" class=\"elementor-element elementor-element-ced3bbc e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"ced3bbc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28b8844 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"28b8844\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog bietet Service Center\/Kundendienst, Inbound-Verkauf, Backoffice-Dienstleistungen sowie Auskunft\/Infoline-Services an. Damit deckt das Unternehmen den gesamten eingehenden Kundenkontakt von der ersten Anfrage bis zum Verkaufsabschluss ab. Einen \u00dcberblick finden Sie auf unserer Seite <a href=\"\/services\/\">Services<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1812\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1812\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Bietet AP Dialog einen 24\/7-Kundenservice an? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1812\" class=\"elementor-element elementor-element-4567836 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4567836\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-80eaf61 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"80eaf61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ja, AP Dialog kann Kundenservice rund um die Uhr (24\/7) abdecken, unter anderem durch flexible technische Infrastruktur, die auch das Arbeiten von Agenten im Homeoffice erm\u00f6glicht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1813\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1813\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist der Unterschied zwischen Kundendienst und Backoffice bei AP Dialog? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1813\" class=\"elementor-element elementor-element-88ed67a e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"88ed67a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb26778 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fb26778\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Kundendienst \u00fcbernimmt den direkten telefonischen und digitalen Kontakt mit Endkunden, w\u00e4hrend das Backoffice administrative Prozesse im Hintergrund abwickelt, etwa Datenpflege, Auftragsbearbeitung oder Dokumentenmanagement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist ein Inbound Callcenter?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ein Inbound Callcenter nimmt eingehende Kundenanfragen entgegen, etwa zu Bestellungen, Support, Reklamationen oder allgemeinen Ausk\\u00fcnften. AP Dialog \\u00fcbernimmt diese Aufgabe f\\u00fcr Unternehmen als professioneller Auftritt am Telefon, per E-Mail und Chat.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Welche Inbound-Leistungen bietet AP Dialog an?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AP Dialog bietet Service Center\\\/Kundendienst, Inbound-Verkauf, Backoffice-Dienstleistungen sowie Auskunft\\\/Infoline-Services an. Damit deckt das Unternehmen den gesamten eingehenden Kundenkontakt von der ersten Anfrage bis zum Verkaufsabschluss ab. Einen \\u00dcberblick finden Sie auf unserer Seite Services.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Bietet AP Dialog einen 24\\\/7-Kundenservice an?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, AP Dialog kann Kundenservice rund um die Uhr (24\\\/7) abdecken, unter anderem durch flexible technische Infrastruktur, die auch das Arbeiten von Agenten im Homeoffice erm\\u00f6glicht.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist der Unterschied zwischen Kundendienst und Backoffice bei AP Dialog?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Der Kundendienst \\u00fcbernimmt den direkten telefonischen und digitalen Kontakt mit Endkunden, w\\u00e4hrend das Backoffice administrative Prozesse im Hintergrund abwickelt, etwa Datenpflege, Auftragsbearbeitung oder Dokumentenmanagement.\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f93e71d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f93e71d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23d096e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23d096e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Outbound Telemarketing &amp; Verkauf<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05cd394 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"05cd394\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-6080\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-6080\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was macht AP Dialog im Bereich Outbound Telemarketing? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-6080\" class=\"elementor-element elementor-element-d158ee5 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d158ee5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a727e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a727e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Im Outbound-Bereich \u00fcbernimmt AP Dialog aktive Kundenansprache f\u00fcr Kundenakquise, Kundenbetreuung, Up- und Cross-Selling sowie Marktforschung. Ziel ist es, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen auszubauen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-6081\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-6081\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Wie geht AP Dialog bei der Kundenakquise vor? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-6081\" class=\"elementor-element elementor-element-b14677d e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"b14677d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a119f91 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a119f91\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog setzt auf eine ausgefeilte Gespr\u00e4chsmethodik nach dem Prinzip Logos, Ethos und Pathos sowie auf eine schnelle Einsch\u00e4tzung des Pers\u00f6nlichkeitstyps des Gespr\u00e4chspartners, um typengerecht und im Dialog statt im starren Skript zu \u00fcberzeugen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-6082\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-6082\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Eignet sich AP Dialog auch f\u00fcr Marktforschung? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-6082\" class=\"elementor-element elementor-element-c53176e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"c53176e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f2f7e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f2f7e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ja, Marktforschung geh\u00f6rt zu den Outbound-Dienstleistungen von AP Dialog. Das Unternehmen f\u00fchrt telefonische Befragungen und Marktanalysen im Auftrag von Unternehmen durch.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-6083\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-6083\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist Sales Outsourcing bei AP Dialog? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-6083\" class=\"elementor-element elementor-element-3686352 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"3686352\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-95db748 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"95db748\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sales Outsourcing bedeutet, dass ein Unternehmen den kompletten Vertriebsprozess oder Teile davon an AP Dialog auslagert, von der Kundenansprache \u00fcber die Beratung bis zum Vertragsabschluss.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was macht AP Dialog im Bereich Outbound Telemarketing?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Im Outbound-Bereich \\u00fcbernimmt AP Dialog aktive Kundenansprache f\\u00fcr Kundenakquise, Kundenbetreuung, Up- und Cross-Selling sowie Marktforschung. Ziel ist es, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen auszubauen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie geht AP Dialog bei der Kundenakquise vor?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AP Dialog setzt auf eine ausgefeilte Gespr\\u00e4chsmethodik nach dem Prinzip Logos, Ethos und Pathos sowie auf eine schnelle Einsch\\u00e4tzung des Pers\\u00f6nlichkeitstyps des Gespr\\u00e4chspartners, um typengerecht und im Dialog statt im starren Skript zu \\u00fcberzeugen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Eignet sich AP Dialog auch f\\u00fcr Marktforschung?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, Marktforschung geh\\u00f6rt zu den Outbound-Dienstleistungen von AP Dialog. 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Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2620\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2620\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was bedeutet Multichannel-Kundenservice bei AP Dialog? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2620\" class=\"elementor-element elementor-element-96c08c0 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"96c08c0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b81d35a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b81d35a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Multichannel-Kundenservice bei AP Dialog bedeutet, dass Kunden \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le betreut werden: Telefon, E-Mail, Chat, Online-Video- und Audio-Conferencing sowie Virtual Shopping \u2013 alles aus einer Hand und mit einheitlicher Qualit\u00e4t. Einen \u00dcberblick \u00fcber unsere <a href=\"\/loesungen\/\">L\u00f6sungen<\/a> finden Sie hier.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2621\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2621\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist AP Dialog Digital? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2621\" class=\"elementor-element elementor-element-1f84e9b e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"1f84e9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5129d13 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5129d13\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog Digital steht f\u00fcr die intelligenten Automations- und Hybridl\u00f6sungen von AP Dialog, die menschliche Berater mit moderner Technologie kombinieren, um Kundenservice effizienter und skalierbarer zu machen. Details dazu finden Sie unter <a href=\"\/ap-dialog-digital\/\">AP Dialog digital<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2622\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2622\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Bietet AP Dialog auch Auskunftsdienste an? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2622\" class=\"elementor-element elementor-element-d3b4290 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d3b4290\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de5ec2f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"de5ec2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ja, AP Dialog betreibt Telefonauskunftsdienste f\u00fcr die Schweiz (1820.ch), \u00d6sterreich (118811.at) und Deutschland (11840.de).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was bedeutet Multichannel-Kundenservice bei AP Dialog?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Multichannel-Kundenservice bei AP Dialog bedeutet, dass Kunden \\u00fcber verschiedene Kan\\u00e4le betreut werden: Telefon, E-Mail, Chat, Online-Video- und Audio-Conferencing sowie Virtual Shopping \\u2013 alles aus einer Hand und mit einheitlicher Qualit\\u00e4t. Einen \\u00dcberblick \\u00fcber unsere L\\u00f6sungen finden Sie hier.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Was ist AP Dialog Digital?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AP Dialog Digital steht f\\u00fcr die intelligenten Automations- und Hybridl\\u00f6sungen von AP Dialog, die menschliche Berater mit moderner Technologie kombinieren, um Kundenservice effizienter und skalierbarer zu machen. Details dazu finden Sie unter AP Dialog digital.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Bietet AP Dialog auch Auskunftsdienste an?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, AP Dialog betreibt Telefonauskunftsdienste f\\u00fcr die Schweiz (1820.ch), \\u00d6sterreich (118811.at) und Deutschland (11840.de).\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99c9c61 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"99c9c61\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61f745d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61f745d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kosten, Angebot &amp; Zusammenarbeit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbf47c3 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"bbf47c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1970\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1970\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Wie viel kostet ein Callcenter-Service von AP Dialog? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1970\" class=\"elementor-element elementor-element-2afbb5e e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2afbb5e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0eb2d8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f0eb2d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Kosten h\u00e4ngen von Umfang, Kanal (Inbound\/Outbound) und Branche ab. AP Dialog bietet auf der Website Budgetrechner f\u00fcr <a href=\"\/budgetrechner-inbound\/\">Inbound<\/a>&#8211; und <a href=\"\/budgetrechner-outbound\/\">Outbound<\/a>-Angebote, mit denen Unternehmen eine individuell auf ihre Bed\u00fcrfnisse angepasste Offerte anfordern k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1971\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1971\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Wie lange dauert es, bis ein Projekt mit AP Dialog startet? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1971\" class=\"elementor-element elementor-element-d29ec51 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d29ec51\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8053bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b8053bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dank cloudbasierter, flexibler IT-Systeme l\u00e4sst sich AP Dialog vergleichsweise schnell in bestehende Kundenservice- und Vertriebsprozesse integrieren; die genaue Dauer h\u00e4ngt vom Projektumfang ab und wird im pers\u00f6nlichen Angebotsgespr\u00e4ch gekl\u00e4rt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1972\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1972\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Nehmen Mitarbeitende von AP Dialog am Kundenprojekt teil? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1972\" class=\"elementor-element elementor-element-78d6805 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"78d6805\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5be630 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c5be630\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ja, Mitarbeitende von AP Dialog nehmen in der Regel am Projektbriefing mit dem Auftraggeber teil, um den Know-how-Transfer zu optimieren. Der direkte Kundenkontakt bleibt w\u00e4hrend des gesamten Projekts bestehen, um laufende Optimierung sicherzustellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie viel kostet ein Callcenter-Service von AP Dialog?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Die Kosten h\\u00e4ngen von Umfang, Kanal (Inbound\\\/Outbound) und Branche ab. AP Dialog bietet auf der Website Budgetrechner f\\u00fcr Inbound&#8211; und Outbound-Angebote, mit denen Unternehmen eine individuell auf ihre Bed\\u00fcrfnisse angepasste Offerte anfordern k\\u00f6nnen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie lange dauert es, bis ein Projekt mit AP Dialog startet?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Dank cloudbasierter, flexibler IT-Systeme l\\u00e4sst sich AP Dialog vergleichsweise schnell in bestehende Kundenservice- und Vertriebsprozesse integrieren; die genaue Dauer h\\u00e4ngt vom Projektumfang ab und wird im pers\\u00f6nlichen Angebotsgespr\\u00e4ch gekl\\u00e4rt.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Nehmen Mitarbeitende von AP Dialog am Kundenprojekt teil?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ja, Mitarbeitende von AP Dialog nehmen in der Regel am Projektbriefing mit dem Auftraggeber teil, um den Know-how-Transfer zu optimieren. Der direkte Kundenkontakt bleibt w\\u00e4hrend des gesamten Projekts bestehen, um laufende Optimierung sicherzustellen.\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fa6f59 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0fa6f59\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34543a6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"34543a6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qualit\u00e4t, Datenschutz &amp; Standort Schweiz<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1690da elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"b1690da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;all_collapsed&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1860\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1860\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Warum setzt AP Dialog bewusst auf den Standort Schweiz? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1860\" class=\"elementor-element elementor-element-808ff11 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"808ff11\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fa0ff4d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fa0ff4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog setzt bewusst auf den Standort Schweiz, um lokale sprachliche und kulturelle Besonderheiten sowie spezifische Kundenbed\u00fcrfnisse der Schweizer Zielgruppe optimal zu erf\u00fcllen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1861\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1861\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Wie sichert AP Dialog eine hohe Servicequalit\u00e4t? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1861\" class=\"elementor-element elementor-element-f4c6010 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f4c6010\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8adfcd6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8adfcd6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>AP Dialog erreicht hohe Servicequalit\u00e4t durch geringe Mitarbeiterfluktuation, konsequente Schulung in Gespr\u00e4chsmethodik, langj\u00e4hrige Erfahrung im Business Process Outsourcing sowie moderne Cloud-IT-Systeme f\u00fcr eine reibungslose Prozessintegration.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Warum setzt AP Dialog bewusst auf den Standort Schweiz?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AP Dialog setzt bewusst auf den Standort Schweiz, um lokale sprachliche und kulturelle Besonderheiten sowie spezifische Kundenbed\\u00fcrfnisse der Schweizer Zielgruppe optimal zu erf\\u00fcllen.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Wie sichert AP Dialog eine hohe Servicequalit\\u00e4t?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"AP Dialog erreicht hohe Servicequalit\\u00e4t durch geringe Mitarbeiterfluktuation, konsequente Schulung in Gespr\\u00e4chsmethodik, langj\\u00e4hrige Erfahrung im Business Process Outsourcing sowie moderne Cloud-IT-Systeme f\\u00fcr eine reibungslose Prozessintegration.\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed2701a e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"ed2701a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-680fd07 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"680fd07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ihre Frage war nicht dabei? Wir beraten Sie gerne pers\u00f6nlich.<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6945dc6 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"6945dc6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm elementor-animation-grow\" href=\"\/kontakt\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-calculator\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Kontakt aufnehmen<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ H\u00e4ufige Fragen zu Callcenter, Kundenservice und Telemarketing. 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