{"id":4470,"date":"2023-01-23T15:26:39","date_gmt":"2023-01-23T14:26:39","guid":{"rendered":"https:\/\/2023.apdialog.ch\/?p=4470"},"modified":"2023-02-14T23:24:06","modified_gmt":"2023-02-14T22:24:06","slug":"ap-dialog-startet-mit-der-iso-18295-zertifizierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/apdialog.com\/de_at\/ap-dialog-startet-mit-der-iso-18295-zertifizierung\/","title":{"rendered":"AP Dialog startet mit der ISO 18295 Zertifizierung"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4470\" class=\"elementor elementor-4470\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79e6dc54 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79e6dc54\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4ac70405\" data-id=\"4ac70405\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3005a290 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3005a290\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Die AP Dialog hebt ihre internen Prozesse auf ein neues Level! Dazu haben wir Ende 2022 das ambitionierte Projekt der &#171;Zertifizierung f\u00fcr<strong> ISO 18295&#8243; <\/strong>gestartet.<\/p>\n\n<p>Die immer komplexeren Anforderungen f\u00fcr Business Prozess Outsourcing in Kundenprojekten aber auch bei der Definition von neuen Produkten verlangen immer ausgereiftere Prozesse in der Kunden- und Mitarbeiternkommunikation. Mit der Zertifizierung sollen diese Prozesse nun entscheidend gest\u00e4rkt werden. Folgende Ziele sind dabei im Fokus:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Etablierung als Outsourcing Partner f\u00fcr mittlere und gr\u00f6ssere Unternehmen<\/li>\n\n<li>Die Voraussetzungen f\u00fcr die Vermarktung unserer Eigenprodukte und Services schaffen<\/li>\n\n<li>Eine Anpassung der AP Dialog Abl\u00e4ufe an die gesteigerten Prozessanforderungen von Konzernen<\/li>\n\n<li>Ein nachhaltiges Wachstum \u00fcber die n\u00e4chsten Jahre sicherstellen<\/li>\n\n<li>Vertiefung der Integration mit unseren Kunden in verschiedenen Projekten von Kundendienst bis zu Telemarketing oder Multichannel Projekten<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00a0<\/p>\n\n<p>Entscheidend f\u00fcr AP Dialog ist auch I<strong>SO 18295-2<\/strong> die die Kundensicht im Fokus hat. Folgende Punkte werden dabei in den Fokus gestellt:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Verbesserte Identifizierung von Kundenbed\u00fcrfnissen<\/li>\n\n<li>Erlebnistrategie in Abstimmung mit unseren Kunden steigern<\/li>\n\n<li>Einhaltung von regulatorischen und gesetzlichen Vorgaben<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die AP Dialog hebt ihre internen Prozesse auf ein neues Level! Dazu haben wir Ende 2022 das ambitionierte Projekt der &#171;Zertifizierung f\u00fcr ISO 18295&#8243; gestartet. Die immer komplexeren Anforderungen f\u00fcr Business Prozess Outsourcing in Kundenprojekten aber auch bei der Definition von neuen Produkten verlangen immer ausgereiftere Prozesse in der Kunden- und Mitarbeiternkommunikation. 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